TRAKŲ ISTORIJOS MUZIEJAUS ELEKTRONINIŲ BILIETŲ ĮSIGIJIMO IR NAUDOJIMO TAISYKLĖS

1. SĄVOKOS

Šių Elektroninių bilietų įsigijimo ir naudojimo taisyklių (toliau – Taisyklės) terminai:

Muziejus – Trakų istorijos muziejus, paslaugos pardavėjas.

Lankytojas – bet kuris asmuo, įsigyjantis arba naudojantis Muziejaus išduotą bilietą, paslaugos pirkėjas.

E. bilietas – elektroniniu būdu išduotas bilietas, įsigytas per interneto svetainę https://bilietai.trakaimuziejus.lt/

Svetainė – Muziejaus elektroninės bilietų prekybos platforma, pasiekiama adresu https://bilietai.trakaimuziejus.lt/

2. BENDROSIOS NUOSTATOS

2.1. Šios Taisyklės reglamentuoja bilietų įsigijimo, naudojimo, galiojimo ir grąžinimo tvarką, bilietus įsigyjant internetu per Svetainę.
2.2. Taisyklės sudaro teisiškai privalomą sutartį tarp Muziejaus ir Lankytojo nuo e. bilieto įsigijimo momento.
2.3. Prieš užbaigdamas pirkimo procedūrą, Lankytojas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir Svetainėje paskelbta Privatumo politika bei patvirtinti savo sutikimą. Nesutikimas su Taisyklėmis neleidžia užbaigti elektroninį pirkimą.
2.4. Bilietai gali būti įsigyjami į šiuos Muziejaus ekspozicinius padalinius:

• Trakų Salos pilis (Karaimų g. 43C, Trakai);
• Trakų Pusiasalio pilis, Sakralinio meno ekspozicija buvusio Dominikonų vienuolyno koplyčioje (Kęstučio g. 4, Trakai);
• Seraja Šapšalo karaimų tautos muziejus (Karaimų g. 22, Trakai);
• Medininkų pilis (Šv. Kazimiero g. 2, Medininkų k., Vilniaus r.).

3. E. BILIETŲ ĮSIGIJIMO TVARKA

3.1. Lankytojas, pirkdamas bilietą Svetainėje, atsako už teisingą duomenų (apsilankymo datos, bilieto tipo, bilietų skaičiaus, kontaktinės informacijos) suvedimą. Muziejus neatsako už Lankytojo padarytas klaidas (pvz., negauto bilieto /-ų dėl klaidingai nurodyto el. pašto adreso).
3.2. Ikimokyklinio amžiaus vaikai (iki 6 metų) įleidžiami nemokamai ir sistemoje neregistruojami. Įėjimo metu gali būti prašoma pateikti amžių patvirtinantį dokumentą.
3.3. Lankytojas privalo pateikti reikalaujamus asmens duomenis (vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, valstybę).
3.4. Pasirinkus parinktį „Reikalinga sąskaita faktūra“, pagal pateiktus duomenis išrašoma elektroninė sąskaita faktūra, kuri siunčiama kartu su e. bilietais.
3.5. Apmokėjimai atliekami naudojantis mokėjimų platforma Paysera (www.paysera.lt). Priimami elektroninės bankininkystės ir kredito kortelių mokėjimai.
3.6. E. bilietai Lankytojui išsiunčiami tik gavus patvirtinimą apie sėkmingą apmokėjimą.

4. E. BILIETŲ NAUDOJIMAS IR GALIOJIMAS

4.1. Į Muziejaus ekspozicijas ir renginius įleidžiama tik pateikus galiojantį bilietą, įsigytą Svetainėje arba Muziejaus kasoje.
4.2. Lankytojas privalo pateikti atspausdintą e. bilietą arba brūkšninį kodą mobiliajame įrenginyje. Lankytojas atsakingas už technines galimybes bilietui atvaizduoti.
4.3. Bilietas galioja tik jame nurodytai datai, laikui ir renginiui. Išėjus iš ekspozicijos zonos pakartotinis įėjimas su tuo pačiu bilietu neleidžiamas.
4.4. Nuolaidų bilietai galioja tik pateikus tai patvirtinančius dokumentus. Nepateikus – privaloma sumokėti kainų skirtumą iki pilnos kainos.
4.5. Bilietas galioja vienkartiniam nuskaitymui. Pakartotinis skenavimas negalimas.
4.6. Bilietą ir pirkimo kvitą (jei pirktas kasoje) būtina išsaugoti iki apsilankymo pabaigos.
4.7. Bilietai nekeičiami ir pinigai už juos negrąžinami, išskyrus atvejus, kai apsilankymas ar renginys atšaukiamas dėl Muziejaus kaltės.

5. BILIETŲ GRĄŽINIMAS

5.1. Jei renginys ar apsilankymas atšaukiamas dėl Muziejaus kaltės:

• Kasoje pirkti bilietai grąžinami toje pačioje kasoje pateikus bilietus ir kvitą.
• Internete įsigyti e. bilietai grąžinami pateikus rašytinį prašymą ir e. bilietą el. paštu info@trakaimuziejus.lt.

5.2. Grąžinimai atliekami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent teisės aktai numato kitaip.

6. LANKYTOJO (PIRKĖJO) IR MUZIEJAUS (PARDAVĖJO) TEISĖS IR ĮSIPAREIGOJIMAI

6.1. Lankytojo teisės

6.1.1. Lankytojas turi teisę įsigyti bilietus į Muziejaus ekspozicijas ir renginius per Svetainę bet kuriuo paros metu, jei sistemoje nėra techninių sutrikimų.
6.1.2. Lankytojas turi teisę gauti visą aiškią, tikslią ir teisingą informaciją apie bilieto kainą, tipą, galiojimą, taikomas nuolaidas, darbo laiką ir apsilankymo tvarką.
6.1.3. Lankytojas turi teisę į apsilankymą už įsigytą galiojantį bilietą nurodytą dieną ir laiką.
6.1.4. Lankytojas turi teisę kreiptis į Muziejų dėl informacijos, paaiškinimų, bilieto aptarnavimo klausimų ir duomenų tvarkymo.
6.1.5. Lankytojas turi teisę į bilieto grąžinimą taisyklėse numatytais atvejais.

6.2. Lankytojo įsipareigojimai

6.2.1. Lankytojas privalo pateikti tik teisingus ir tikslius asmens bei pirkimo duomenis.
6.2.2. Lankytojas privalo atlyginti žalą, atsiradusią dėl jo pateiktų klaidingų ar netikslių duomenų (pvz., negautų bilietų, netinkamo kontakto nurodymo).
6.2.3. Lankytojas privalo atsakingai saugoti savo bilietą ir neužtikrinti jo naudojimo tretiesiems asmenims, jei tai pažeidžia vienkartinio nuskaitymo taisyklę.
6.2.4. Lankytojas privalo laikytis Muziejaus vidaus tvarkos taisyklių, apsaugos, eksponatų saugojimo ir bendro elgesio reikalavimų.
6.2.5. Lankytojas privalo pateikti nuolaidą patvirtinančius dokumentus, jei įsigijo nuolaidų bilietą.
6.2.6. Lankytojas privalo atvykti į ekspoziciją nurodytu laiku; pavėlavus bilietas laikomas panaudotu ir nekompensuojamas.
6.2.7. Lankytojas privalo turėti technines priemones bilietui atvaizduoti (telefoną, planšetinį kompiuterį ar atspausdintą lapą).

6.3. Muziejaus teisės

6.3.1. Muziejus turi teisę atsisakyti įleisti Lankytoją, jei bilietas negalioja, yra pažeistas, jau panaudotas arba neatitinka taisyklių.
6.3.2. Muziejus turi teisę paprašyti pateikti dokumentus, patvirtinančius nuolaidos taikymą ar ikimokyklinio amžiaus vaiko statusą.
6.3.3. Muziejus turi teisę laikinai sustabdyti bilietų pardavimą dėl techninių trikdžių, saugumo reikalavimų, renginių organizavimo ar kitų priežasčių.
6.3.4. Muziejus turi teisę keisti Svetainės funkcionalumą, bilietų kainas, taisykles ir kitą informaciją teisės aktų nustatyta tvarka.
6.3.5. Muziejus turi teisę atšaukti renginį ar apriboti lankymą dėl nenumatytų aplinkybių (force majeure, infrastruktūros gedimų ir pan.), grąžindamas pinigus pagal nustatytą tvarką.

6.4. Muziejaus įsipareigojimai

6.4.1. Muziejus įsipareigoja užtikrinti sąžiningą, skaidrų ir teisėtą bilietų pardavimą bei jų galiojimo kontrolę.
6.4.2. Muziejus įsipareigoja suteikti Lankytojui aiškią, tikslią ir aktualią informaciją apie bilietus, kainas, darbo laiką, taisykles ir nuolaidas.
6.4.3. Muziejus įsipareigoja užtikrinti įsigytų bilietų autentiškumą ir techninį jų atpažinimą prie įėjimo.
6.4.4. Muziejus įsipareigoja užtikrinti Lankytojų asmens duomenų apsaugą, laikantis BDAR ir kitų teisės aktų.
6.4.5. Muziejus įsipareigoja suteikti Lankytojui galimybę apsilankyti įsigytu laiku, jei nėra techninių ar saugumo kliūčių.
6.4.6. Muziejus įsipareigoja nagrinėti Lankytojų skundus, prašymus ir užklausas per teisės aktuose nustatytus terminus.
6.4.7. Muziejus įsipareigoja grąžinti pinigus, jei renginys ar apsilankymas atšaukiamas dėl Muziejaus kaltės, kaip nustatyta Taisyklių 5 skyriuje.

7. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA

7.1. Bilietų pirkimo sutarčiai vykdyti Muziejus tvarko Lankytojo asmens duomenis vadovaudamasis BDAR (EU) 2016/679, asmens duomenų tvarkymo Trakų istorijos muziejuje taisyklių aprašu, patvirtintu Trakų istorijos muziejaus direktoriaus 2018 m. gruodžio 17 d. įsakymu Nr. 173-VĮ, Lietuvos Respublikos Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir kitais taikytinais teisės aktais.
7.2. Asmens duomenys nėra perduodami tretiesiems asmenims, išskyrus įstatymų numatytus atvejus, paslaugoms teikti būtinas situacijas arba gavus aiškų Lankytojo sutikimą.
7.3. Lankytojo sutikimu asmens duomenys gali būti naudojami tiesioginei rinkodarai ir informaciniams pranešimams siųsti.

8. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

8.1. Muziejus pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo sustabdyti ar nutraukti bilietų platinimą Svetainėje.
8.2. Muziejus pasilieka teisę keisti ar pildyti šias Taisykles. Pakeitimai įsigalioja nuo paskelbimo Svetainėje dienos.
8.3. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
8.4. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu; nesutarus – Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.